以双方平等，公正，互利，尊重为基本原则，制定EKUZO服务协议如下：

一、服务流程和责任

1. —————–（了解需求和业务洽谈）——————
2. 客户确定选择EKUZO服务之后，请进行“客户登记”。一旦客户提交登记，EKUZO认为客户已接受本服务条款(或称服务协议)。
3. EKUZO经理与客户联络，双方明确服务详细内容，并作书面电子文档确认。
4. EKUZO确定服务价格、并告知付款帐户。
5. —————–（支付定金和设计DEMO）——————
6. 客户支付总服务金额30%定金之后，EKUZO开始设计DEMO。
7. 客户通过DEMO之后，开始制作网店。如果提交两次DEMO未通过，EKUZO有权主动全额退款并终止服务。
8. 如果客户不满意两次不同的设计DEMO，可以要求进行第三次，也可以要求全额退款。
9. —————–（网店制作和沟通修改）——————
10. DEMO通过之后，不能再进行退款申请。通常网店设计制作完成时间为2~4周。
11. EKUZO在工作过程中，如果需要客户提供资料，客户需要配合。
12. EKUZO在工作过程中，如果需要与客户进行沟通，客户需要配合。
13. 工作进行中，如果客户要求检查EKUZO的工作进度和情况，EKUZO需要配合。
14. 工作进行中，如果客户对EKUZO的工作不满意，可以要求修改或调整，EKUZO需要配合。
15. —————–（制作完成和验收付款）——————
16. 网店完成，客户验收合格，支付剩余服务费用，并不允许退款申请。
17. 网店虽然完成，但是客户首次验收不合格，EKUZO需要配合进行修改调整，时间为首次验收后的20日内。期间如果超过三次验收申请未获得合格，客户有权申请终止服务并拒绝支付剩余服务费用；EKUZO也有权拒绝继续提供服务，并不收取任何剩余费用。
18. EKUZO收到剩余服务费用之后，转交网店FTP访问权限，授予软件终身使用权。

二、版权和法律

1. EKUZO将服务涉及到的知识产权区分为“软件版权”、“设计版权”、“内容版权”。
2. 软件版权是指采用的网店软件知识产权，软件版权归软件作者所有。商业网店软件需要购买授权获得使用许可。开源网店软件需要遵守免费使用许可协议。
3. 设计版权是指EKUZO给客户网站的最终设计版权，EKUZO的最终设计版权归客户所有，EKUZO不能再次出售、赠送给第三人。
4. 内容版权是指客户网站的内容，包括但不限于“产品图片”、“产品描述”等。内容版权归客户所有，EKUZO不能未授权使用。
5. CS-Cart是受到国际版权法保护的商业软件，购买一个软件授权可以永久使用。一个授权对应一个域名的网店。
6. EKUZO拒绝为已经违法或者准备违法的客户提供服务，违法内容包括但不限于：盗版，仿制品，逃税，欺诈。
7. EKUZO在项目完成后，在客户经营内容和策略可能调整的情况下，如果客户商业行为触犯法律，EKUZO不承担责任。

三、付款和退款

1. EKUZO采取“定金”加“剩余服务费”两次收款方式。
2. 当客户完成支付定金之时，就是工作任务开始之时。
3. 全额退款时发生的银行手续费由客户承担。

四、违约责任

1. 不可抗力：因天灾，政府禁令等不可抗力因素而造成的违约，违约方不承担任何责任。
2. 因客户资料不齐全，不详细而造成的EKUZO不能按时完成任务的，EKUZO不需要承担责任。
3. 因客户提供非法内容或客户非法操作而造成网站被关闭的，客户承担责任。
4. 因EKUZO上传非法内容或EKUZO非法操作而造成网站被迫关闭的，EKUZO承担责任并提供解决方案。

五、EKUZO在客户购买服务之前有义务向客户告知本协议内容，客户在进行客户登记并支付定金之后，EKUZO认为客户接受本协议内容。

六、本协议生效时间：2009年12月1日。有效期：永久。

七、本协议未尽事宜，双方按照公平公正的原则协商解决。协商后的补充协议与本协议具有同等的法律效力。

八、本协议的打印版本，传真版本，数字版本（PDF，JPG，GIF，HTML, DOC等）与真实原件一样具有同等法律效力，受到合同法约束。